1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu www.everlastingflowers.pl („Serwis”).
Serwis prezentuje działalność Everlasting Flowers w zakresie projektowania i wykonywania dekoracji z mchu, kwiatów oraz roślin stabilizowanych. Serwis nie jest sklepem internetowym. Za jego pośrednictwem nie są zawierane umowy sprzedaży, nie są przyjmowane płatności ani składane zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest EVERLASTING FLOWERS DAMIAN WOLSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, ul. Henrykowska 18, 92-010 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000475778, NIP 5272700139, REGON 146860241 („Usługodawca”).
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące usługi:
- udostępnianie treści o ofercie, realizacjach i działalności Everlasting Flowers;
- umożliwienie przesłania zapytania przez formularz kontaktowy;
- umożliwienie przygotowania i przesłania zapytania przy pomocy asystenta sprzedaży;
- umożliwienie przesłania materiałów do zapytania, w szczególności zdjęć, wizualizacji lub dokumentów PDF, jeżeli dana funkcja jest dostępna w interfejsie.
Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne do przesłania zapytania i udzielenia odpowiedzi.
4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli użytkownik oczekuje odpowiedzi tą drogą.
Przesyłane pliki muszą odpowiadać formatom i ograniczeniom wskazanym w interfejsie Serwisu. Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami, dlatego użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia urządzenia.
5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
Zabronione jest w szczególności:
- dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
- przesyłanie złośliwego oprogramowania albo podejmowanie działań zakłócających działanie lub bezpieczeństwo Serwisu;
- podszywanie się pod inną osobę, automatyczne masowe wysyłanie zapytań oraz obchodzenie zabezpieczeń Serwisu;
- przesyłanie plików, danych lub materiałów, do których użytkownik nie ma odpowiednich praw albo upoważnienia.
Usługodawca może zablokować obsługę treści lub zgłoszenia naruszającego powyższe zasady.
6. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę elektroniczną
Umowa o dostęp do treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony i kończy się z chwilą opuszczenia Serwisu.
Umowa dotycząca formularza kontaktowego lub asystenta sprzedaży zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji. Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie przed wysłaniem zapytania, zamykając formularz lub rozmowę. Usługa jednorazowa kończy się po przesłaniu zapytania i przekazaniu go do obsługi.
7. Asystent sprzedaży
Asystent sprzedaży jest opcjonalnym, zautomatyzowanym narzędziem pomagającym zebrać informacje potrzebne do zapytania, takie jak rodzaj dekoracji, wymiary, lokalizacja oraz materiały poglądowe.
Odpowiedzi i podsumowania asystenta mają charakter pomocniczy. Nie są wiążącą ofertą, wyceną, projektem wykonawczym ani oceną techniczną. Ostateczny zakres prac, rozwiązania techniczne, cena i warunki realizacji są ustalane przez zespół Everlasting Flowers po analizie zapytania.
Użytkownik nie musi korzystać z asystenta. Może skontaktować się bezpośrednio przez formularz, e-mail lub telefon.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularza lub asystenta sprzedaży można składać:
- e-mailem na adres biuro@everlastingflowers.pl;
- pisemnie na adres: ul. Henrykowska 18, 92-010 Łódź.
Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi, opis problemu, nazwę używanej funkcji oraz datę jego wystąpienia.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Ten tryb dotyczy usług elektronicznych opisanych w regulaminie; zasady dotyczące konkretnego projektu lub realizacji mogą wynikać z odrębnie uzgodnionej oferty albo umowy.
9. Dostępność Serwisu i odpowiedzialność
Usługodawca dąży do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, jednak może czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub zdarzeń niezależnych.
Użytkownik odpowiada za prawdziwość przekazanych informacji oraz legalność przesyłanych treści i plików. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego użytkownika.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw użytkownika w zakresie, w jakim takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.
10. Prawa do treści Serwisu
Treści, zdjęcia, projekty, znaki i elementy graficzne dostępne w Serwisie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami. Użytkownik może korzystać z nich w zakresie zwykłego, osobistego zapoznania się z ofertą. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
11. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje odrębna Polityka prywatności i plików cookies. Regulamin nie zastępuje tej polityki.
12. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany przepisów, zakresu lub sposobu działania usług, technologii albo wymagań bezpieczeństwa. Nowa wersja będzie publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania.
Zmiana regulaminu nie wpływa na usługi jednorazowe zakończone przed wejściem w życie nowej wersji.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument może także korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, jeżeli mają zastosowanie do danej sprawy.